万和壁挂炉维修服务中心

全球燃气具领 导品牌

万和是国 内A股上市公司，股票代码002543，公司成立于1993年8月，已发展成为国 内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，在全球拥有七大基地，占地面积超过100万平方米，年产能超过1500万台。据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会（BSRIA）发布的调研结果，万和是国 内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一。万和也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、国 家火炬计划重点高新技术企业、住建部授予的国 家住宅产业化基地、中国航天事业战略合作伙伴。

万和燃气热水器市场综合占有率连续二十一年在行业创领新高，是工信部公布的第三批制造业单项冠 军培育企业、第七批制造业单项冠 军产品，燃气采暖炉、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列，万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前茅。

“技术创新”是贯穿万和发展的灵魂，至今，万和在厨卫电器领域拥有80多项行业先进技术，200多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜等各类标准的起草和修订，拥有3600多项专利，代表中国燃气具技术前沿方向。“国 家级企业技术中心” 、“广东省工程技术研究开发中心”等十大创新平台均落户在万和。

着眼未来，万和将聚焦燃气具领域的高质高 效革命，打造燃气热水器、燃气灶具、燃气采暖炉、燃气烤炉等行业低碳节能、舒适健康产品，同时坚定培育新能源热水产业，持续深研氢能源的技术演化和商业应用，不断拓展厨房、卫浴两大空间，成为由单一产品驱动升级为场景生态解决方案的品牌商，立志成为低碳绿色的“全球燃气具领 导品牌”。

万和 核心价值观

01 成就客户

以客户为中心，从客户需求出发，提供创新、优质的产品与服务满足和超越客户的期望，努力为客户创造更多的价值，从而可持续的占据市场领导地位。

1、以客户为中心，想客户所想，急客户所急，努力解决客户的问题，力求为客户创造更大的价值，达致客户满意和忠诚；

2、以“精益求精、极 致品质”的工匠精神，从产品研发、生产、销售、售后各环节，积极探索和应用先进的理论和方法，持续改进我们的产品和服务质量，达致业界很高的质量水平；

3、认真倾听客户的声音，深入挖掘、探索和了解客户的需求，提供真诚、细致、贴心、愉悦的服务和解决方案，感动客户；

4、不断学习、不断钻研新技术和新方法，创造引领市场的产品和服务，超越客户的期望。

02 奋斗为本

以奋斗者为本，鼓励和选拔所有努力为客户创造更多价值，为公司发展作出更大贡献的员工；我们要传承万和创业者们“坚持长期艰苦奋斗”的精神，不断努力，不断奋斗，不断进步。

1、 每时每刻思考如何更好、更努力地为客户创造更多价值、为公司发展作出更大贡献；

2、 充满工作激情，树立明确的工作目标，并有计划和有策略地达成目标；

3、 充分思考和调研，脚踏实地，作出切实可行的行动计划和方案，预测工作中的风险，制定风险防范措施和紧急处理措施，稳中求胜；

4、 积极寻求新突破，勇于创新，努力探索。鼓励团队和员工努力通过管理创新和技术创新来控制和降低营运和产品成本，获得市场竞争优势；

5、 不畏挫折和失败，但始终不放弃，通过持之以恒的努力和付出，创造成就，成就自我。

03 共创共赢

1、 万和努力为创新者营造鼓励和容忍失败的文化、氛围和制度。立足于为客户创造更多的价值，为公司作出更大的贡献，不断思考、探索、尝试、应用新技术、新方法，努力、快速地将这些新技术、新方法应用到产品、服务和管理中；

2、 勇于承担重要的工作和任务，面对失败勇于负责，吸取经验教训，继续前进；

3、 诚实守信，坦诚沟通，说到做到，无论对外还是对内，以诚信获得客户和同事的尊重和信任；

4、 互相鼓励与支持，树立共同目标，协力完成，共同分享成果和承担责任；发扬“胜则举怀同庆，败则拼死相救”的团队精神；

5、 对事不对人，鼓励批评与自我批评，鼓励建设性的批评和争论；

6、 保持微笑、关心，坚持快乐地工作，并把快乐带给身边每一个人，快乐工作和成长；

7、我们不仅分享利益、分享成果，分享经验，还有快乐。